Kami, sebuah syarikat eksport asing, baru-baru ini mengadakan perbincangan dengan pelanggan Kazakhstan mengenai pembelian kepingan jed. Pelanggan sebelum ini pernah membeli kepingan jed daripada kami pada masa lalu dan kini berminat untuk membuat pesanan susulan. Pelanggan telah menandatangani dokumen arahan pembayaran (PI) pada bulan Februari tetapi masih belum membuat pembayaran.
Pada bulan Mac, kami menghubungi pelanggan untuk bertanya sama ada pesanan telah dibatalkan. Pelanggan menjawab bahawa pembayaran telah dilupakan oleh bahagian kewangan syarikat dan akan diuruskan dalam masa seminggu. Bagaimanapun, seminggu kemudian, bahagian kewangan belum membuat pembayaran, jadi kami menghantar e-mel kepada bahagian kewangan dan CC'd pelanggan.
Pada bulan Jun, jabatan kewangan akhirnya mengatur pembayaran, dan kami dapat meneruskan proses pengeluaran. Secara keseluruhan, kelewatan dalam pembayaran menyebabkan sedikit kelewatan dalam proses pengeluaran, tetapi kami dapat mengatasi halangan ini dan memastikan pesanan disiapkan tepat pada masanya.
Kajian kes ini menunjukkan bahawa adalah penting untuk terus berhubung dengan pelanggan dan memaklumkan mereka tentang status pesanan mereka. Dengan berkomunikasi secara kerap dan segera, kami dapat menyelesaikan isu tersebut dan mewujudkan hubungan perniagaan jangka panjang dengan pelanggan.
WhatsApp: 8618948240310
e-mel:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 China
